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| 订花热线
0592-8263019
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上海鲜花,北京鲜花,广州鲜花,深圳鲜花,青岛鲜花,厦门鲜花,福州鲜花,生日鲜花,开业鲜花,鲜花全国速递. |
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| 问:我下了订单后,如何撤单呢?
答:如果您还没有给我们汇款,订单会在两周后自动取消,如果你已经向我们汇款,请您电话或者Email与我们联系,如果我们的货已经送出,您将不能撤单,如果您对我们的服务不满意,可以拨打我们的投诉电话:
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| 问:为什么购物后没有与我联系?
答:常见的无法与消费者取得联系的情况如下:
- 会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误:如多一个空格、少一个点号、
字母顺序颠倒。
- 使用的免费邮箱服务器有故障等等。
- 联系电话号码有误:没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。
- 地址邮编信息不准确:地址有疏漏、邮政编码少写一位等等。国内地址请尽量不要用英文描述。建议您使用中文地址。
- 选择货到付款方式却留的是邮件信箱地址。建议您使用送货详细地址描述。
- 填写会员姓名时使用网名、英文名等等;这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号(订单号查询请登陆购物专区)。
- 银行转帐的消费者使用单位名称,而没有在传真件中注明姓名及订单号;至今仍未收到货的银行转帐消费者请与我们尽快联系。电话:138-50088517
.采用邮局汇款而字迹难以辨认、或请亲友代发而使用亲友的姓名,这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。
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问:我输入的信用卡资料安全吗?
答:请放心,您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统,有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。
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问:如何办理邮局汇款?
答: 看邮政汇款说明
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◆问:办理汇款后需要再通知云子花屋鲜花网吗?
答:如果你需要提前送花,所以您必须先把汇款凭证传真给我们
,我们可以先开始派送。
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◆问:一般汇款到帐要几天?
答:
1、通过邮局汇款,我们收到汇款单一般要3天。
2、通过银行电汇,到帐要1天,僻远的地区还会更慢些。
3,在招商行开设“一网通”业务的全国24个城市使用招商行“一网通”可以即时划转。
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◆问:可否多付些款,留着以后订购用?
答:完全可以。我们将为您建立预付款的帐户。
把您的余额存入我们的会员虚拟银行,下次即可直接支付。
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◆问:如果在线支付未能成功该怎么办?
答:由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的。所以如果出现信用卡、存折金额不足,意外断线等状况而导致支付的不成功,过后无法对该定单进行补充支付,只能到网上超市重新提交一次定单并按在线支付的方法操作,或者与我们联系后改为非在线支付方式(如邮局汇款,银行电汇等)。
我们还会近期给会员推出支付中断后重新支付的功能,请看会员登陆界面
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◆问:能否见到订单就安排发货?
答:若您采取货到付款的方式,我们将在收到您的订单之后立即为您安排送花,但请您确定收花人的详细联系地址、电话或是传呼等信息,待我们确认定单后,保证在最短时间内安排派送,为您提供最优质的网上订花服务!
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◆问:为什么收到的鲜花花材和所订花不一样?
答:这是由于有可能您订购的商品因为季节原因造成的,我们会尽量采用相同价格、相似类型的花材代替。
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◆问:如何查询订单处理情况?
答:请登陆页面顶部的订单查询来察看。
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◆问:网上商场的产品价格怎样?
答:至少不会高于市场价格,一般还有各种优惠,请随时留意网上超市的通知。
有些产品由于地区原因,价格有出入,以页面标价为主。
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◆问:网上商场如何发货?需要费用吗?
答:目前我们的网上订花有多种发货方式,具体详情请见“付款向导”,除了鲜花费用,没有其他的费用了!
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◆问:网上所购产品的质量如何保证?
答:与亲临花店选购的鲜花一样享受同样的质量保证。其它商品按国家有关规定执行。
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